Desde el año 2004, cualquier pasajero que vuele dentro de la UE goza de una protección de sus derechos recogida en el reglamento (CE) Nº 261/2004 del parlamento europeo y del consejo del 11 de Febrero de 2004.
Para poder reclamar una perdida de conexión de un vuelo se tienen que dar dos premisas:
Sabrás al momento que indemnización te corresponde por la incidencia de tu vuelo.
(Recuerda que si no conseguimos tu indemnización no pagas nada)
En absoluto, la indemnización es una compensación por las incidencias ocasionadas al pasajero, independientemente del coste del vuelo contratado.
Sí, el derecho a indemnización está ligado a la persona que ha sufrido los perjuicios de dicho retraso, no a la persona o entidad que ha pagado el billete.
En España, tienes 5 años para reclamar tu indemnización cuando el vuelo despega o aterriza en cualquier aeropuerto de Europa.
No siempre, hay circunstancias extraordinarias que eximen a la compañía aérea de dicha compensación:
No obstante, hay circunstancias en las que, a pesar de que la compañía aérea aduzca que el retraso ha sido producido por alguna de estas “circunstancias extraordinarias”, es perfectamente demostrable que, habiendo tomado unas mínimas medidas en previsión de este hecho, se podría haber evitado la circunstancia aducida por la compañía. En este caso, nuestro derecho a indemnización, estaría protegido.
En muchos casos, las aerolíneas declinan o tratan de eludir el pago de las indemnizaciones, que en virtud del Reglamento Nº 261/2004 les corresponde a los pasajeros damnificados. En algunos casos, llegan a no ofrecer, o directamente a denegar, la asistencia básica. En rara ocasión se informa al pasajero de sus derechos, y cuando estos presentan sus quejas, la compañía suele ignorarlas, lo que hace que muchos afectados desistan en su reclamación, creyendo que les resultará improbable conseguir dicha compensación económica.
AuxFlight te puede ayudar a conseguir lo que por ley te pertenece. Es muy sencillo, introduce los datos de tu vuelo en nuestra web y sabrás si te corresponde una indemnización y su importe.
Simplifiquemos las cosas, no tienes por que enfrentarte a la compañía, nosotros lo haremos por ti.
A la hora de reclamar, las compañías aéreas suelen poner múltiples excusas a los pasajeros, más si son reclamaciones individuales. En AuxFlight tratamos reclamaciones colectivas, con lo que la presión que ejercemos sobre las aerolíneas es infinitamente superior.